Контакт-центр (0372) 931-904
 
Контакт-центр (0372) 931-904

Розподіл

19.04.2019 / 09:28

Як швидко і легко передати показання лічильника

Для того, щоб компанія мала інформацію про реальне споживання газу клієнтом та могла зробити коректні нарахування, потрібно щомісячно повідомляти фактичні показання свого лічильника газу
Коли передавати показання лічильника Коли передавати показання лічильника ФОТО: 104.ua

Для забезпечення коректності розрахунків, рекомендуємо споживачам газу фіксувати показання лічильника станом на кінець поточного місяця споживання та передавати їх до газової компанії в період з 1 по 5 число наступного місяця.

Зручні шляхи, які може обрати споживач, щоб передати показання лічильника:

  • за допомогою Особистого кабінету на сайті 104.ua. Для цього Вам необхідно зареєструватися або увійти до кабінету, якщо Ви вже зареєстровані;

  • зафіксувавши показання в мобільному додатку 104Mobile для OC Android (версія 4.1 або вище) та 104 Mobile Light (iOS 11 або вище); 
  • за допомогою чату-боту 7104ua у Viber. Для того, щоб знайти паблік акаунт у своєму Viber-месенджері перейдіть по кнопці "Іще" (меню). Оберіть QR-код, після чого наведіть камеру на це зображення з кодом, для сканування;

  • через короткий смс-номер 7104.
    В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр расчетного счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».
  • зателефонувати до контакт-центру за номером (0372) 93-19-04 або (067) 444-8-104 та скористатись автоматизованою системою IVR. Автовідповідачем керувати легко, оскільки інформація надається у вигляді тематичних блоків. Щоб залишити показання лічильника, потрібно натиснути цифру «2». Потім, користуючись підказками голосового меню, ввести номер особового рахунку та показання.

При передачі даних лічильника через контакт-центр необхідно зазначати:

  • прізвище, ім’я, по батькові
  • номер особового рахунку (або адресу)
  • показання лічильника
  • дату фіксації показань
  • контактний номер телефону.

Дані про використання природного газу за повний календарний місяць необхідно передавати щомісячно, щоб уникнути розбіжностей між споживачем та газопостачальною компанією.