Контакт-центр (0372) 931-904
 
Контакт-центр (0372) 931-904
01.05.2016 / 11:00
Права та обов`язки споживачів природного газу
Відносини між газорозподільним підприємством ПАТ «Чернівцігаз» (Оператор ГРМ) та споживачами природного газу регулюються Кодексом газорозподільних систем, затвердженим Постановою НКРЕКП 30 вересня 2015 р. № 2494 та Типовим договором розподілу природного газу, затвердженим Постановою НКРЕКП 30 вересня 2015 р. № 2498

Для фізичних осіб

 

Споживач має право на:

  • на отримання цілодобового доступу до газорозподільної системи в межах величини приєднаної потужності його об’єкта та передачу належних Споживачу об’ємів (обсягів) природного газу з належним рівнем надійності, безпеки, якості та величини його тиску за умови дотримання ним вимог Договору;
  • на перерахунок наданих послуг за Договором у разі недотримання Оператором ГРМ рівня якості та/або величини тиску природного газу, що передається на межі балансової належності об’єкта Споживача;
  • вимагати від Оператора ГРМ письмову форму Договору, завірену печаткою Оператора ГРМ;
  • ініціювати перевірку роботи комерційного вузла обліку (лічильника газу) у порядку, визначеному Кодексом газорозподільних систем;
  • звертатися до Оператора ГРМ зі скаргами та пропозиціями щодо виконання умов Договору;
  • на отримання компенсації у разі невідповідності якості природного газу параметрам, визначеним Кодексом газорозподільних систем;
  • інші права, передбачені Договором розподілу природного газу та Кодексом газорозподільних систем.

Споживач зобов'язаний:

  • здійснювати розрахунки в розмірі, строки та порядку, визначені Договором;
  • своєчасно повідомляти Оператора ГРМ про всі зміни щодо персоніфікованих даних в заяві-приєднанні та/або позаштатної роботи комерційного вузла обліку (лічильника газу);
  • не перешкоджати Оператору ГРМ у здійсненні заходів щодо вдосконалення обліку природного газу для точності виміру обсягів розподілу та споживання природного газу, у тому числі встановлення засобів дистанційної передачі даних, установлення дублюючих засобів вимірювальної техніки чи монтажу окремих закладних частин для можливості їх встановлення за рахунок Оператора ГРМ;
  • забезпечувати безперешкодний та безплатний доступ на власні об'єкти чи земельну ділянку представникам Оператора ГРМ за їх службовими посвідченнями для виконання ними службових обов'язків щодо забезпечення гарантованого рівня надійності, безпеки, якості та величини тиску природного газу, запобігання можливим витокам газу та недопущення аварійних ситуацій, зокрема для: перевірки, локалізації і ліквідації витоків газу та аварійних ситуацій; перевірки, повірки та/або експертизи комерційного вузла обліку (лічильника газу), а також перевірки показань лічильників газу; виконання робіт з припинення та відновлення газопостачання тощо;
  • не допускати несанкціонованого відбору природного газу;
  • забезпечити належну експлуатацію власних газових мереж відповідно до вимог Кодексу газорозподільних систем та акту розмежування балансової належності й експлуатаційної відповідальності сторін;
  • дотримуватись інших вимог Договору розподілу природного газу та Кодексу газорозподільних систем.

Спірні питання між споживачем і газорозподільною компанією щодо розподілу природного газу, оплати послуг, відшкодування збитків тощо мають вирішуватися шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у судовому порядку.

Споживач та ПАТ «Чернівцігаз» не обмежуються в праві звернутися до Регулятора чи його територіальних підрозділів за відповідними роз’ясненнями щодо застосування цих Правил та правовідносин на ринку природного газу.

Для юридичних осіб та інших суб`єктів господарської діяльності

Де можна отримати додаткову інформацію