Контакт-центр (0372) 931-904
 
Контакт-центр (0372) 931-904
01.05.2016 / 11:00
Права и обязанности потребителей природного газа
Отношения между газораспределительным предприятием ПАО «Черновцыгаз» (Оператор ГРС) и потребителями природного газа регулируются Кодексом газораспределительных систем, утвержденным Постановлением НКРЭКУ 30 сентября 2015 г. № 2494 и Типовым договором распределения природного газа, утвержденным Постановлением НКРЭКУ 30 сентября 2015 г. № 2498

Для физических лиц

 

Потребитель имеет право на:

  • на получение круглосуточного доступа к газораспределительной системе в пределах величины присоединенной мощности его объекта и передачу принадлежащих Потребителю объемов природного газа с должным уровнем надежности, безопасности, качества и величины его давления при условии соблюдения им требований Договора;
  • на перерасчет предоставленных услуг по Договору в случае несоблюдения Оператором ГРС уровня качества и/или величины давления природного газа, передаваемого на границе балансовой принадлежности объекта Потребителя;
  • требовать от Оператора ГРС письменную форму договора, заверенную печатью Оператора ГРС;
  • инициировать проверку работы коммерческого узла учета (счетчика газа) в порядке, определенном Кодексом газораспределительных систем;
  • обращаться к Оператору ГРС с жалобами и предложениями по выполнению условий Договора
  • на получение компенсации в случае несоответствия качества природного газа параметрам, определенным Кодексом газораспределительных систем;
  • иные права, предусмотренные Договором распределения природного газа и Кодексом газораспределительных систем.

Потребитель обязан:

  • осуществлять расчеты в размере, сроки и порядке, определенных договором;
  • своевременно уведомлять Оператора ГРС обо всех изменениях в персонифицированных данных в заявлении-присоединении и/или внештатной работы коммерческого узла учета (счетчика газа);
  • не препятствовать Оператору ГРС в осуществлении мероприятий по совершенствованию учета природного газа для точности измерения объемов распределения и потребления природного газа, в том числе установке средств дистанционной передачи данных, установке дублирующих средств измерительной техники или монтажу отдельных закладных частей для возможности их установки за счет Оператора ГРС;
  • обеспечивать беспрепятственный и бесплатный доступ на собственные объекты или земельный участок представителям Оператора ГРС с их служебными удостоверениями для выполнения ими служебных обязанностей по обеспечению гарантированного уровня надежности, безопасности, качества и величины давления природного газа, предотвращения возможных утечек газа и недопущения аварийных ситуаций, в частности для: проверки, локализации и ликвидации утечек газа и аварийных ситуаций; проверки, поверки и/или экспертизы коммерческого узла учета (счетчика газа), а также проверки показаний счетчиков газа; выполнения работ по прекращению и возобновлению газоснабжения и тому подобное;
  • не допускать несанкционированного отбора природного газа;
  • обеспечить надлежащую эксплуатацию собственных газовых сетей в соответствии с требованиями Кодекса газораспределительных систем и акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон;
  • соблюдать других требований Договора распределения природного газа и Кодекса газораспределительных систем.

Спорные вопросы между потребителем и газораспределительной компанией по распределению природного газа, оплаты услуг, возмещение убытков и т.д. должны решаться путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в судебном порядке.

Потребитель и ПАО «Черновцыгаз» не ограничиваются в праве обратиться к Регулятору или его территориальным подразделениям за соответствующими разъяснениями по применению этих правил и правоотношений на рынке природного газа.

Для юридических лиц и других субъектов хозяйственной деятельности

Где можно получить дополнительную информацию