Контакт-центр (0372) 931-904
 
Контакт-центр (0372) 931-904

Вниманию клиентов

01.10.2019 / 09:28

Как быстро и легко передать показания счетчика

Для того, чтобы компания имела информацию о реальном потреблении газа клиентом и могла сделать корректные начисления, нужно ежемесячно сообщать фактические показания своего счетчика газа
Когда передавать показания счетчика Когда передавать показания счетчика ФОТО: 104.ua

Для обеспечения корректности расчетов, рекомендуем потребителям газа зафиксировать показания счетчика на конец текущего месяца потребления и передавать их газовой компании в период с 1 по 5 число следующего месяца.

Удобные пути, которые может выбрать потребитель, чтобы передать показания счетчика:

  • с помощью Личного кабинета на сайте 104.ua. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться или войти в кабинет, если Вы уже зарегистрированы;
  • зафиксировав показания в мобильном приложении 104Mobile для OC Android (версия 4.1 или выше) и 104 Mobile Light (iOS 11 или выше);
    • с помощью чат-бота 7104ua в Viber. Для того, чтобы найти паблик аккаунт в своем Viber-мессенджере перейдите по кнопке "Еще" (меню). Выберите QR-код, после чего наведите камеру на это изображение с кодом для сканирования;

  • через короткий смс-номер 7104.
    В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр расчетного счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».
  • позвонить в контакт-центр по телефону (0372) 93-19-04 или (067) 444-8-104 и воспользоваться автоматизированной системой IVR. Автоответчиком управлять легко, поскольку информация предоставляется в виде тематических блоков. Чтобы оставить показания счетчика, нужно нажать цифру «2». Затем, пользуясь подсказками голосового меню, ввести номер лицевого счета и показания.

При передаче данных счетчика через контакт-центр необходимо указывать:

  • фамилия, имя, отчество
  • номер лицевого счета (или адрес)
  • показания счетчика
  • дату фиксации показаний
  • контактный номер телефона.

Данные об использовании природного газа за полный календарный месяц необходимо передавать ежемесячно, чтобы избежать разногласий между потребителем и газоснабжающей компанией.

Источник: